Často kladené otázky
Vitajte v sekcii Často kladené otázky (FAQ) Cioluos.
Tu nájdete odpovede na bežné otázky o objednávkach, doprave, vrátení tovaru a zákazníckej podpore.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte kedykoľvek kontaktovať náš tím podpory.
1. Ako dlho trvá doručenie?
Odhadované časy doručenia sú:
- Doba spracovania: 1–2 pracovné dni (pondelok–piatok)
- Doba dopravy: 6–8 pracovných dní (pondelok–piatok)
- Celkový odhadovaný čas doručenia: 7–10 pracovných dní (pondelok–piatok)
Pre viac informácií o doprave navštívte našu Politiku dopravy.
2. Je doprava zadarmo?
Áno, momentálne poskytujeme dopravu zadarmo na všetky oprávnené objednávky v rámci Slovenska.
Pre úplné informácie navštívte našu Politiku dopravy.
3. Kde má vaša spoločnosť sídlo?
Cioluos je internetový obchod so sídlom v Slovensku, ktorý ponúka kvalitné produkty zákazníkom po celom Slovensku.
4. Čo mám robiť, ak mi tovar dorazí poškodený?
Ak obdržíte poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte.
Zabezpečíme výmenu alebo pomôžeme s procesom vrátenia.
Pre úplné informácie si prečítajte našu Politiku vrátenia peňazí.
5. Môžem zrušiť svoju objednávku?
Áno. Objednávky je možné zrušiť do 24 hodín od nákupu.
Ak potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte zákaznícku podporu čo najskôr.
6. Aká je vaša politika vrátenia tovaru?
Ponúkame jednoduchý proces vrátenia pre oprávnené produkty.
Úplné podrobnosti o vrátení nájdete v našej Politike vrátenia peňazí.
7. Kedy dostanem svoje vrátené peniaze?
Vrátenie peňazí spracovávame po prijatí a kontrole vrátených položiek.
Po schválení sú vrátené peniaze zvyčajne pripísané do 7 dní na pôvodný spôsob platby.
Viac informácií nájdete v našej Politike vrátenia peňazí.
8. Zahŕňajú vaše produkty záruku?
Áno, oprávnené produkty zahŕňajú 30-dňovú záruku.
Pre kompletné informácie si prečítajte našu Politiku vrátenia peňazí.
9. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Môžete nás kontaktovať cez našu stránku Kontaktujte nás alebo nám priamo napísať na info@cioluos.com.
Náš tím vám rád pomôže.
10. Doručujete aj do zahraničia?
Momentálne doručujeme iba do Slovenska.
V budúcnosti môžeme rozšíriť dostupnosť dopravy.
11. Máte kamenné predajne?
Nie, momentálne fungujeme výhradne online.
To nám umožňuje ponúkať konkurencieschopné ceny a širší výber produktov.
12. Ponúkate veľkoobchodné objednávky?
Áno, môžeme akceptovať veľkoobchodné alebo hromadné nákupy.
Pre ďalšie informácie kontaktujte náš tím podpory.
13. Ako prebieha výmena?
Ak potrebujete inú veľkosť, farbu alebo variant produktu, kontaktujte prosím náš tím podpory.
Pokyny na výmenu nájdete v našej Politike vrátenia peňazí.
14. Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Po odoslaní vašej objednávky obdržíte sledovacie údaje e-mailom.
Aktualizácie zásielok môžete tiež sledovať na našej stránke sledovania objednávky.
Kontaktné informácie
Názov obchodu: Cioluos
Adresa firmy: Holíčska 3074/26, 851 05 Petržalka, Slovensko
Email: info@cioluos.com
Telefón: +421950284750
Pracovná doba: Pondelok–Piatok, 9:00 – 17:00 (GMT+2)
Doba odpovede: Obvykle odpovedáme do 1–2 pracovných dní.